1. LOGÍSTICA Y OPERACIONES EN LA EMPRESA
– Logística y operaciones en la empresa
– Diferencias entre logística interna y externa
– Tipos de logísticas
2. LA CADENA DE SUMINISTRO Y RESPUESTA EFICIENTE AL CONSUMIDOR
– Definiciones de cadena de suministro
– Procesos de negocios en la cadena de suministro
– Respuesta eficiente al consumidor
3. PRODUCCIÓN: CAPACIDAD Y DISTRIBUCIÓN EN PLANTA
– Introducción
– Producción: capacidad y distribución en planta
– Diseño del sistema productivo
– Tipos de diseño de la producción
– La productividad
4. PLAN DE PRODUCCIÓN Y GESTIÓN DE MATERIALES
– Principios de la programación
– Entradas para el proceso de programación
– Estrategias de programación
– Tipos de programación
– Metodología de programación de la producción
– La gestión de materiales
5. GESTIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN
– Canales de distribución
– Estrategias de distribución
6. PROGRAMACIÓN Y CONTROL DE PROYECTOS
– Estrategia
– Fases de implantación de un cuadro de mando
– Pilares fundamentales para el éxito de la implantación de un cuadro de mando
– Perspectivas del cuadro de mando integral
7. GESTIÓN DE LOS STOCKS
– El despilfarro del inventario
– El flujo de inventario
– El inventario de seguridad
– Gestión de inventarios
– Registro de inventarios
– Valoración de inventarios
– Los códigos de barras
– Automatización del registro: las etiquetas RFID
8. APROVISIONAMIENTO
– La función de compras: centro de beneficio
– Hacer vs Comprar
– Integración vertical y horizontal
– Las compras y la rentabilidad
– El proceso de compras
9. MODELOS DE ASIGNACIÓN Y LOCALIZACIÓN
– Gestión de proveedores
– La selección de proveedores y fuentes de suministro
– Emisión de los pedidos
– Seguimiento y control de compras. Evaluación de los proveedores
– CPFR®: planificación, previsión y reabastecimiento colaborativos
– Pedidos económicos
10. MODELOS DE TRANSPORTE
– Marco legal
– El contrato de transporte
– Modos de transporte
– Ámbitos geográficos del transporte
– Costes del transporte por carretera
– Transporte de mercancías peligrosas
11. MODELOS DE DISTRIBUCIÓN Y PLANIFICACIÓN DE RUTAS
– Optimización del transporte
12. LOGÍSTICA MULTIMODAL E INTERNACIONAL
– Logística multimodal
– Infraestructura de la intermodalidad
– Normativas sobre envases y embalajes
– Riesgos en la logística internacional
– Seguros del transporte
– Aduanas y sus regulaciones
– Los arenceles
– Exportación
– Seguridad
13. RENTABILIDAD DEL CLIENTE Y DEL PRODUCTO
14. LA CALIDAD. SEIS SIGMA
– Introducción a la calidad
– Actitud necesaria para la implantación de la calidad total
– El ciclo PDCA
– Seis SIGMA
15. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
– Introducción al ERP
– Orígenes del ERP
– Consejos para implementar un ERP
– Objetivos principales de los sistemas ERP
– Puntos a tener en cuenta a la hora de implementar un sistema de ERP
– Beneficios de implementar sistemas ERP en tu empresa
– Partes del ERP
– Alternativas de ERP disponibles
– ERP y CRM
– El CRM
– Fases del proceso de un CRM
– Beneficios y ventajas
– Funcionalidades a tener en cuenta
– Integración de una herramienta de automatización
– Implementación
– ¿Está preparada tu empresa?
– En qué ayuda un CRM a las empresas
– Errores más frecuentes
– CRM para solucionar problemas de la empresa
16. BENCHMARKING.