Horas:
1. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
1.1 La comunicación interpersonal
1.2 Tipos de comunicaciones
1.3 La comunicación eficaz
2. ANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN
2.1 Comunicación estratégica
2.2 Canales e información
2.3 Adaptación de mensajes
3. PSICOLOGÍA DEL INTERLOCUTOR
3.1 Claves de la empatía
3.2 Lenguaje positivo
3.3 Razón y emoción
3.4 Las emociones básicas
4. CÓMO CORREGIR ACTUACIONES ERRÓNEAS Y CÓMO RECONOCER EL TRABAJO BIEN HECHO
4.1 La actitud asertiva
4.2 Neutralizar comportamientos agresivos
4.3 Formular opiniones y críticas correctamente
4.4 Prevención de conflictos
5. DIFICULTADES ANTE EL OYENTE
5.1 Barreras de la comunicación
5.2 Conseguir la atención
5.3 La expresión oral y escrita
5.4 Otras dificultades en la comunicación
6. ESCUCHA ACTIVA
6.1 El funcionamiento de la escucha
6.2 Tiempo libre mental
6.3 Desarrollar la habilidad de escuchar
7. COMUNICACIÓN NO VERBAL
| Modalidad | Online |
|---|---|
| Sectores curso | Habilidades Personales |
| Tematica curso | Habilidades Empresariales |
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