1. QUÉ ES LA WEB 2.0
1.1. Inicios de la Web social
1.2. Web 1.0., 2.0, 3.0…
1.3. Mitos y realidades de la Web social

2. WEB 2.0. PARTICIPACIÓN
2.1. Perfil de los usuarios 2.0. ¿Por qué la gente participa en la web social?
2.2. Visibilidad de las organizaciones en la web social
2.3. Las organizaciones no comunican, solo informan

3. REDES SOCIALES PROFESIONALES
3.1. ¿Qué es una red social?
3.2. Tipos de redes sociales
3.3. LinkedIn
3.4. Utilización de las Redes sociales profesionales en las AAPP
3.5. Entrevistas de trabajo en Heineken
3.6. Los 7 consejos DE ROJAS para reclutar talento en las redes sociales

4. FACEBOOK
4.1. Redes sociales generalistas
4.2. Facebook

5. INSTAGRAM
5.1 Historia
5.2 Conceptos básicos de Instagram
5.3 Alta en Instagram
5.4 Configuración de la biografía
5.5 Tipos de publicaciones
5.6 Recomendaciones y trucos
5.7 Herramientas
5.8 Casos de éxito

6. TWITTER
6.1. Microblogging
6.2. Twitter

7. REDES SOCIALES ESPECIALIZADAS
7.1. Redes sociales de aficiones
7.2. Redes centradas en objetos

8. LOS BLOGS
8.1. ¿Qué es un blog?
8.2. Tipos de blogs
8.3. Estrategia de los blogs corporativos dentro del plan de social media
8.4. Amplifica la viralidad de los contenidos
8.5. Mide resultados
8.6. Con qué plataforma de blogs comenzar nuestro proyecto
8.7. Cómo obtener más visitas para mi blog. 30 consejos a seguir
8.8. Mejorando la sociabilidad de nuestro blog
8.9. Creación de un blog con WordPress
8.10. Decálogo para contactar con bloggers

9. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO A TRAVÉS DE LOS WIKIS
9.1. Wikipedia: la red social del conocimiento
9.2. La incorporación de los wikis en el mundo corporativo
9.3. ¿Por qué tengo que usar un Wiki en la Administración Pública?

10. OTRAS HERRAMIENTAS DE LA WEB SOCIAL
10.1. Webs de intercambio de noticias
10.2. Preguntas y Respuestas. Yahoo! Respuestas
10.3. Red social segura y descentralizada. Diaspora
10.4. Todos tus contactos. Contactsplus
10.5. Recomendaciones
10.6. Utilización del podcasting como herramienta de comunicación

11. GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE
11.1. Google como gestor de la reputación online
11.2. Etapa 1: escuchar mediante la investigación y monitorización de la reputación online
11.3. Etapa 2: Valorar las opiniones
11.4. Etapa 3: Participar

12. CASOS DE ÉXITO. CONCLUSIONES
12.1. Gestionar redes sociales en la empresa versus la Administración Pública
12.2. Casos reales en Social media